Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID

Digitale producten

Begrijpjouwhond.nl verkoopt uitsluitend digitale producten, zoals e-books en downloadbare content, en persoonlijke WhatsApp begeleiding. Omdat alle producten digitaal worden geleverd, is er geen sprake van fysieke verzending of retourzending.

Digitale producten kunnen na levering niet worden geretourneerd of terugbetaald. Dit is conform de geldende Europese consumentenwetgeving voor digitale content die direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld.

Problemen met je bestelling

Heb je een probleem met je download of heb je je bestelling niet ontvangen? Neem dan direct contact met ons op, wij helpen je zo snel mogelijk verder.

Controleer bij het niet ontvangen van je bestelling altijd eerst je spamfolder. Veel e-mails met downloadlinks komen daar terecht.

WhatsApp begeleiding

Voor WhatsApp begeleiding geldt het volgende:

Eenmaal gestarte begeleiding wordt niet terugbetaald. Maandelijkse abonnementen kunnen maandelijks worden stopgezet met een opzegtermijn van één maand.

Uitzondering bij technische problemen

Als je door een technisch probleem aan onze kant geen toegang hebt kunnen krijgen tot je aankoop, bekijken wij dit graag per geval. Neem contact met ons op en wij zorgen dat het wordt opgelost.

Europese consumentenwetgeving

Op grond van de Europese consumentenwetgeving heb je bij digitale producten die direct na aankoop worden geleverd geen recht op herroeping, mits je bij aankoop expliciet toestemming hebt gegeven voor directe levering en afstand hebt gedaan van je herroepingsrecht. Dit wordt bij iedere aankoop duidelijk aangegeven.

Terugbetalingen

Als wij besluiten tot terugbetaling over te gaan, word je hierover per e-mail geïnformeerd. De terugbetaling vindt dan plaats via de originele betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij hier nog extra verwerkingstijd voor nodig kan hebben.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op.

Begrijpjouwhond.nl E-mail: begrijpjouwhond@gmail.com Website: www.begrijpjouwhond.nl

Wij helpen je graag verder.