Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Welkom bij Begrijpjouwhond.nl. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Begrijpjouwhond.nl. Begrijpjouwhond.nl beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de "Diensten"). Begrijpjouwhond.nl maakt gebruik van Shopify om deze Diensten aan jou te kunnen leveren.
De onderstaande algemene voorwaarden, samen met het beleid waarnaar hierin wordt verwezen, beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van de Diensten.
Lees deze algemene voorwaarden aandachtig door. Door onze Diensten te bezoeken, te gebruiken of ermee te interageren, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en ons Privacybeleid. Als je het niet eens bent met deze voorwaarden, dien je onze Diensten niet te gebruiken.
ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaar je dat je de meerderjarige leeftijd hebt bereikt. Om gebruik te maken van onze Diensten, waaronder het browsen in onze webshop of het aankopen van producten of diensten, kan je worden gevraagd bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres en betalingsgegevens. Je staat ervoor in dat alle informatie die je verstrekt juist, actueel en volledig is.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je accountgegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via jouw account. Je mag je account niet overdragen, verkopen of in licentie geven aan een andere persoon.
ARTIKEL 2 - ONZE PRODUCTEN EN DIENSTEN
Begrijpjouwhond.nl biedt de volgende producten en diensten aan:
Digitale producten zoals e-books en gratis downloads, persoonlijke WhatsApp begeleiding voor jou en je hond en aanvullende content en informatie via de website.
Wij hebben er alles aan gedaan om onze producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de beschrijvingen volledig foutloos zijn. Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment te wijzigen of stop te zetten.
ARTIKEL 3 - DIGITALE PRODUCTEN
Alle e-books, downloads en andere digitale producten worden digitaal geleverd. Na aankoop ontvang je jouw bestelling via een downloadlink of per e-mail. Controleer altijd je spamfolder als je niets hebt ontvangen.
Heb je problemen met downloaden of openen? Neem dan contact op via begrijpjouwhond@gmail.com of via Instagram, dan helpen wij je zo snel mogelijk verder.
Alle digitale producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om bestanden door te sturen, te delen, door te verkopen of openbaar te verspreiden.
Digitale producten kunnen na levering niet worden geretourneerd of terugbetaald, conform de geldende Europese consumentenwetgeving voor digitale content die direct beschikbaar wordt gesteld.
ARTIKEL 4 - WHATSAPP BEGELEIDING
Onze WhatsApp begeleiding is persoonlijk, laagdrempelig en afgestemd op jou en je hond. Tijdens de begeleiding kun je vragen stellen, filmpjes sturen, gedrag laten beoordelen, situaties bespreken en ondersteuning krijgen bij opvoeding en gedrag.
Reactietijd: wij proberen altijd zo snel mogelijk te reageren. Binnen de standaard begeleiding reageren wij binnen 24 uur. Bij Premium begeleiding krijg je voorrang op reacties. Reacties vinden plaats op werkdagen tijdens normale dagelijkse uren tot uiterlijk 22.00 uur.
Onze begeleiding is bedoeld als ondersteuning, advies en persoonlijke begeleiding. Wij geven geen medische diagnoses. Bij medische klachten of twijfel adviseren wij altijd contact op te nemen met een dierenarts of specialist.
Iedere hond is anders. Resultaten verschillen per hond, situatie, consistentie en inzet. Wij denken graag met je mee, maar kunnen geen garantie geven op specifieke resultaten.
ARTIKEL 5 - ANNULERING EN TERUGBETALING
Digitale producten kunnen na levering niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Voor WhatsApp begeleiding geldt het volgende: eenmaal gestarte begeleiding wordt niet terugbetaald. Maandelijkse abonnementen kunnen maandelijks worden stopgezet met een opzegtermijn van één maand.
ARTIKEL 6 - BESTELLINGEN
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Begrijpjouwhond.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen te accepteren of te weigeren. Je bestelling wordt pas geaccepteerd nadat Begrijpjouwhond.nl de acceptatie heeft bevestigd en de betaling is ontvangen en verwerkt.
Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze plaatst, omdat annulering na acceptatie mogelijk niet mogelijk is. Als wij een bestelling niet kunnen accepteren, wijzigen of annuleren, zullen wij je hierover informeren via het bij ons bekende e-mailadres.
ARTIKEL 7 - PRIJZEN EN BETALING
Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product of dienst in rekening wordt gebracht, is de prijs die op het moment van bestelling geldt en wordt vermeld in de orderbevestiging.
Je gaat ermee akkoord dat de door jou verstrekte betalingsinformatie juist, volledig en actueel is en dat je gemachtigd bent om de opgegeven betaalmethode te gebruiken.
ARTIKEL 8 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle content op Begrijpjouwhond.nl, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, e-books, ontwerpen en overige materialen, is eigendom van Begrijpjouwhond.nl of haar licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om materialen van onze Diensten te reproduceren, distribueren, wijzigen, openbaar te maken, te downloaden, op te slaan of te verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden aan Begrijpjouwhond.nl.
ARTIKEL 9 - RESPECTVOLLE COMMUNICATIE
Wij vinden een fijne en respectvolle samenwerking belangrijk. Bij ongepast gedrag, beledigingen of misbruik behouden wij het recht om de begeleiding per direct stop te zetten, zonder recht op terugbetaling.
ARTIKEL 10 - LINKS NAAR DERDEN
Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of het beleid van deze externe websites. Het bezoeken van deze websites is op eigen risico.
ARTIKEL 11 - RELATIE MET SHOPIFY
Begrijpjouwhond.nl maakt gebruik van Shopify om de Diensten te kunnen leveren. Alle aankopen die je doet in onze winkel worden rechtstreeks met Begrijpjouwhond.nl gesloten. Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van de transacties tussen jou en Begrijpjouwhond.nl.
ARTIKEL 12 - PRIVACYBELEID
Alle persoonlijke gegevens die wij via de Diensten verzamelen, zijn onderworpen aan ons Privacybeleid, dat je kunt bekijken op begrijpjouwhond.nl. Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je ons Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.
ARTIKEL 13 - AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover toegestaan door de wet is Begrijpjouwhond.nl niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze Diensten of producten.
Onze begeleiding is bedoeld als ondersteuning en advies. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die je neemt op basis van onze adviezen of content.
ARTIKEL 14 - BEËINDIGING
Wij behouden ons het recht voor om jouw toegang tot de Diensten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen als wij van mening zijn dat je deze voorwaarden hebt geschonden.
ARTIKEL 15 - TOEPASSELIJK RECHT
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
ARTIKEL 16 - WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op begrijpjouwhond.nl. Door onze Diensten te blijven gebruiken na het publiceren van wijzigingen, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.
ARTIKEL 17 - CONTACTINFORMATIE
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over onze producten en diensten? Neem dan gerust contact met ons op.
Begrijpjouwhond.nl E-mail: begrijpjouwhond@gmail.com Website: www.begrijpjouwhond.nl
Wij helpen je graag verder.